Tom đã cố chống cự người cha sắt đá của mình.Triết lý này của Watson, ngày nay, vẫn còn thấy dấu ấn trong đạo lý kinh doanh của nhiều tập đoàn trẻ.Theo ghi nhận của Peter Drucker, cụm từ công nhân dịch vụ xuất hiện từ 1920 và đó là một trong những dấu hiệu đầu tiên của nền kinh tế tri thức ngày nay.Và Watson nhờ đó được miêu tả rõ nét.Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển.nhớ lại thời đại của Watson, khi đó, IBM đã là bá chủ trên thị trường nước Mỹ nơi tiêu thụ và thuê máy tính đục lỗ của IBM đến 92% thị trường, và vài nơi khác ở Bắc Mỹ và các nước giàu ở châu Âu.Có thể thấy, công cuộc tiên phong của Watson trong máy tính đã diễn ra kịch tính, trễ tràng vàgấp gáp.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.
Có hai điểm nổi trội: học rất khá và điều khiển cả một đàn ngựa một cách nhẹ nhàng.
