Những người bạn của tôi đều thán phục tài ứng phó của tôi trước tin xấu.Điều đó không có nghĩa là vì chúng tôi là những người dễ tính mà vì chúng tôi là những doanh nhân giỏi.Trong kinh doanh, thu nhập của một người cũng như bảng thành tích.Dow Finsterwald, cựu vô địch PGA, từng nhờ tôi tìm giúp bản in bức tranh có chữ ký của họa sĩ Leroy Neiman, vẽ anh đang thi đấu với Arnold Palmer.Chính vì thế, khi gọi điện cho những người này, tôi chờ sẵn ở đầu dây.Khi anh ta quay trở về, chúng tôi cho anh ta nghỉ việc.Chính vì thế, chúng tôi quyết định thực hiện báo cáo hai tuần một lần.Cách đây vài năm, khi Noel Morris làm giám đốc điều hành hãng Slazenger ở Australia, tôi đã cố gắng gắn hợp đồng của các vận động viên Gary Player và Jack Nicklaus với nhiệm kỳ điều hành của ông.Đây cũng chính là nguyên nhân khiến hàng loạt công ty lớn trên thế giới bị phá sản.Một khách hàng của chúng tôi là John Madden, bình luận viên thể thao của hãng truyền hình CBS, từng làm huấn luyện viên đội bóng thành công Oakland Raiders trong nhiều năm.
