Ông cẩn thận định nghĩa con người ở đây là những cá nhân vui buồn sướng khổ chứ không phải là con người tập thể hay con người công cụ để kinh doanh.IBM đã không nổi tiếng về các phátminh công nghệ, thậm chí đã không giới thiệu máy vi tính như Time nhận định vào năm 1982.IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc.Toàn bộ tòa nhà dùng làm thí nghiệm này sử dụng máy điều hòa nhiệt độ thiết bị rất hiếm vào thời đó.Hãy kết bạn với những người luôn khiến ta phải tốt hơn nữa.Watson đã khiến Tom vượt qua nỗi sợ hãi (phải quản lý IBM) bằng cách buộc con trai mình tư duy nhiều các vấn đề lớn.Nichol không thể quên phương pháp làm việc nhóm mà Watson xác lập ngay từ đầu trong ngày ra mắt: Điều quan trọng hơn cả là hãy làm việc nhóm.trả lại chỗ làm còn nhiều hơn khi cắt giảm.Giá trị còn lại và vĩnhviễn từ Watson: Con người (Man).Các cạnh tranh nội bộ bị mất mục tiêu và tự biến mất.
