Sang ngủ nhờ nhà em họ và cái kết

Một bản thông tin ngắn gọn có tác dụng mạnh hơn những bản thông tin dài.Có hai điểm cốt yếu khi hiểu biết về công ty của khách hàng.Bản thân tôi là người nhớ tên rất kém và tôi cho rằng mọi người hẳn cũng như vậy.Chính vì thế, khi gọi điện cho những người này, tôi chờ sẵn ở đầu dây.Nhiều nhà quản lý quá lệ thuộc vào những dữ kiện cũ, những quy tắc không còn phù hợp.Chúng tôi từng có một khách hàng quan trọng.Điều này không liên quan đến bản thỏa thuận với Shakespeare nên chúng tôi biết rằng nếu đặt ra vấn đề này, họ sẽ phản đối.Nếu bạn tin vào ý tưởng của mình, và tin rằng khách hàng cuả mình hiểu được ý tưởng đó thì hãy quay trở lại.Điều này nghe có vẻ rất thú vị, nhưng thực tế thì không phải như vậy.Nó đưa ra quan điểm của bạn mà không đẩy phía bên kia vào thế phòng thủ.