Câu hỏi mẫu: “Anh nghĩ Susan có thể làm ăn khá hơn ở lĩnh vực nào?”Chương này cung cấp cho bạn hai công cụ đầy uy lực.Có một nguyên tắc then chốt về tốc độ trả lời của một người.Nói cách khác, bạn để người đó biết rằng mối quan tâm thật sự của bạn không phải là những gì người đó làm, mà là tại sao người đó lại làm như vậy.Khoảng 90% các quyết định chúng ta đưa ra là dựa vào tình cảm.Tất cả những chi tiết liên quan đến con số đều giống nhau hoặc là bội số của nhau.Chúng ta cần làm sáng tỏ và chúng ta có thể bắt đầu từ anh.” Và những kẻ đang làm thế nghĩ rằng người kia chẳng hề biết chuyện đó.Chỉ có điều cậu nên biết, vợ tôi đang mang bầu và sắp đến ngày sinh nở rồi.Bất kỳ khi nào bạn muốn người đó thú nhận, tốt hơn hết là hãy tạo ra một cuộc nói chuyện về những hành động của người đó.
