Tôi đã quan sát Walter trong các cuộc họp với những người quản lý khác và cấp trên.Bạn không thể hỏi lại.Anh ta phán đoán được những cảm xúc khác nhau của chúng ta và lựa chọn phản ứng cho phù hợp.Tuy nhiên, nếu bạn bình tĩnh yêu cầu họ tự giới thiệu về mình, thì sự quý trọng đối với bạn sẽ không bị tổn thương.Sau cuộc diễn tập, những kẻ trộm chỗ ngồi đứng lên và quay trở lại chỗ ngồi lúc sáng của mình!Tôi định gợi ý là Darla có khả năng hơn thì chợt nghĩ đến một sự việc rõ ràng.Bạn sẽ cảm thấy yêu quý đứa trẻ, bất kể đứa trẻ nói gì sau đó.Nhưng có lẽ đây là điều chị không để ý lắm.Đó là khả năng tạo dựng mối quan hệ với người khác.Việc Jennifer thay một từ nhỏ đã làm thayd đổi thái độ của cô ấy bởi cách hỏi dồn dập.
Hãy rèn luyện một số kỹ năng làm bạn sôi nổi hơn khi nói lời tạm biệt trước khi kết thúc cuộc trò chuyện trực tiếp, qua điện thoại hoặc bằng thư điện tử (chúng tôi sẽ nói về hình thức này trong Phần 9).
