Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định."Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.