- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó.Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án.