Việc tôi được nghe từ phía anh trước rất có ý nghĩa.Anh không thể và có lẽ anh cảm thấy uất ức về điều đó giống như tôi đây.Thời điểm tốt nhất để hỏi người bán hàng về chất lượng sản phẩm không phải là sau khi bạn nói cho người đó biết bạn định mua thứ gì.“Những lời dối trá xấu xa nhất thường được nói ra trong im lặng.Và tiếc rằng anh biết rõ mọi chuyện sẽ như thế nào.Cô ấy tin lời anh ta, và thế là sự thật được chôn kín.Người đó sẽ không chỉ trỏ tay vào người mà mình đang cố thuyết phục.Khi người đó bắt đầu phàn nàn về vấn đề của mình, việc đó cũng mở đường cho người đó thanh minh với bạn về hành động sai trái trước đây của họ.Hãy so sánh hai tính huống sau.Có lẽ anh đang cân nhắc lựa chọn của mình.
Một số ví dụ khái quát về những trạng thái này là như sau:
