• Họ luôn nhìn mọi việc với một quan điểm mới, một khía cạnh mới.Hãy học hỏi từ Frank Sinatra, Bill Clinton và Edward Bennett WilliamsTrong lúc Brazzie và tôi mường tượng ra một tương lai tối mịt ở trong tù thì Herb lại hết sức bình tĩnh.Nhưng bạn lại kể với cô ấy toàn bộ chiến lược tiếp thị trong tháng tới.Nếu không bình tĩnh, tự chủ được thì nó sẽ khiến ta làm những việc ngớ ngẩn và tai hại vô cùng.Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi.Herb dấn thân vào hàng trăm cuộc thương lượng đàm phán nóng bỏng, mà thân chủ là những tập đoàn mang tầm cỡ quốc gia lẫn quốc tế.Sau khi bình tĩnh lại, ông nhắc tôi rằng linh mục thì sống độc thân và không cưới vợ.Hãy hỏi! Tôi đặc biệt khuyến khích bạn nên hỏi những người phỏng vấn.Don nói nhỏ với Sinatra: Vỗ mạnh hơn cho tình cảm vào, Sinatra.