Nhưng vấn đề không phải ở đó.Nếu một người đối với bạn chỉ có lòng thù và ác cảm, thì có dùng đủ các lý luận, bạn cũng không thể nào dẫn dụ người đó theo quan điểm của bạn được.Chỉ nhờ vài giọt i-ốt, mà tiệm bào chế nào cũng có bán nên bạn khỏi phải sống trong các dưỡng đường dành cho những kẻ bất thành nhân.Cả ngàn lính đào ngũ.tôi muốn có thì giờ tháo bộ máy ra xem xét nó chạy ra sao".Đây, bức thư mầu nhiệm đó đây."Sự quảng cáo của Quốc gia, nhờ công ty chúng tôi truyền thanh đã mở đường cho lối quảng cáo mới đó.Hai người lại đứng trước cửa sổ, ông Eastman nhũn nhặn và kín đáo như thường lệ, lấy tay chỉ những công cuộc ông đã gây dựng để giúp nhân loại.Thanh niên đó là nhà danh ca Lawrence Tibbett.Carnegie tức khắc trả lời: "Thì đặt là Công ty Pullman tất nhiên rồi".
Vậy tại sao ông vua thép đó thành công? Là vì ông biết dẫn đạo người.
