Một cuộc điện thoại không nhất thiết phải là sự trao đổi thông tin hai chiều.Người này sẽ cảm thấy yên tâm bởi người kia cũng mong muốn như vậy.Nếu suy xét kỹ lưỡng, họ sẽ nhận ra rằng một hệ thống được thiết lập là nhằm tìm kiếm và nhận sự giúp đỡ.Như vậy, tính toán thời gian chỉ là biến đổi cảm quan thành hành động có ý thức hoặc bất động có ý thức (không nên nói hoặc không nên làm việc gì).Đây là một dịp đơn giản và hiển nhiên để tôi chứng tỏ điều ngược lại.Người ta sẵn sàng hy sinh lợi ích lâu dài để có được lợi ích ngắn hạn.Ngược lại, nếu mọi người cho rằng tôi không biết gì, tôi sẽ làm như tình cờ thốt ra một vài nhận xét để họ hiểu rằng tôi biết nhiều hơn họ nghĩ.Khi sắp sửa rời Pontiac, John Delorean gọi điện cho tôi và nói: Mark, ngay sau khi tôi rời khỏi đây, họ sẽ tìm cách xóa bỏ những gì tôi đã làm., Tôi biết anh cảm thấy như thế nào, nhưng mà.Tuy nhiên, tôi cũng làm như vậy với những thư từ khác.
Cách một người đối xử với nhân viên phục vụ hay tiếp viên hàng không có thể cho ta thấy những bí mật ẩn sau bề ngoài của người đó.
