Làm sao cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ nghe ta, tin ta và theo ý ta? Theo giáo sư C.William Jennings Bryan, Tổng trưởng nội vụ, sứ đồ của hòa bình, nóng lòng đi lắm.000 đồng để bắt đầu làm máy của tôi rơi, tôi bằng lòng bỏ số tiền đó đi, làm lại máy khác cho ông, để được vừa ý ông.Một cách đối đãi như vậy làm cho người ta vui lòng tự sửa mình.Tôi hoan hỉ nhận lời và cám ơn họ đã giúp tôi rất đắc lực."Ông Blank thân mến.Cô nhận thấy ông phân tích giá trị từng quân bài kỹ lắm, và biểu ông rằng ông có thiên tư kỳ dị và bất ngờ về lối chơi đó.Khi Roosevelt phải tiếp một người khách, thì cả buổi tối hôm trước ông nghiên cứu vấn đề mà ông biết khách ưa nói tới hơn hết.Nghe ông giảng giải, tôi nhận thấy ông kiên tâm và công bằng lắm.Tôi thì tôi ưa trái cây lắm.

Xem thêm Thu gọn