Tất cả những của cải đều đến theo giá trị gia tăng, từ việc sản xuất nhiều hơn, tốt hơn, rẻ hơn, nhanh hơn và dễ dàng hơn.(*) Mark Twain (1835-1910): Bút hiệu của nhà văn nổi tiếng người Mỹ.Nếu doanh số tính trên mỗi khách hàng không đủ lớn, thì giải pháp của chúng ta là gia tăng quy mô đơn hàng theo từng khách hàng.Bạn sẽ chú ý rằng không có mối quan hệ nhân quả trực tiếp giữa những sự kiện tách biệt này.Bạn sẽ muốn dừng tất cả mọi việc khác mà bạn đang làm để hành động.Thời gian bạn dành ra để tập thể dục trong một tuần là bao nhiêu?chất lượng cao hơn đối với họ? Hãy viết ra một danh sách những người làm việc bên trong hay bên ngoài tổ chức của bạn – sếp, đồng nghiệp, đồng sự, thuộc cấp, và đặc biệt là khách hàng, nhà cung cấp hay đối tác.Trong một buổi hội thảo khác, một người đàn ông đã bộc bạch với tôi rằng mục đích lớn lao cụ thể của ông chính là mang lại “hòa bình cho thế giới”.Hãy xác định trước rằng bạn sẽ không bao giờ từ bỏ, không bao giờ rút lui nếu chưa đạt được mục tiêu đề ra.Hãy xem xét mọi vấn đề, khó khăn, trở ngại hoặc những bước thụt lùi để tìm kiếm hạt giống cơ hội lớn hơn.