Nếu bạn hỏi bà Nổi tiếng, Bà có rảnh vào bữa trưa thứ Tư này không? Câu hỏi đó buộc bà ấy phải nói, Xin lỗi, thứ Tư tôi bận rồi.Will Lipton, cựu Giám đốc Điều hành của một công ty rất thành công ở Greenwich, Connecticut, đã nói với tôi rằng anh đã từng đứng trước một lựa chọn khó khăn khi tuyển một trong hai ứng viên có trình độ ngang nhau vào vị trí quan trọng nhất.Vị Giám đốc Điều hành đã thể hiện được cái mà tôi gọi là phán đoán cảm xúc, hoặc EP (Emotional Prediction).Bà đã chọn một tuyến đường đi alị hàng ngày mất nhiều hơn hai mươi phút để tránh đi qua nơi đó.Sự việc trên đưa đến cho bạn câu hỏi là bạn nên xử lý thế nào khi một ai đó hỏi bạn hai lần cùng một câu hỏi? Chắc chắn là bạn không muốn làm bẽ mặt người đó.Bạn đã làm điều gì không đúng ư? Ban đầu bà ấy rất nồng nhiệt nhưng bây giờ… không hề như vậy.Còn vào buổi trưa thì nên để lại tin nhắn ở nhà anh ấy.Cảm ơn anh rất nhiều.Việc này đơn giản giống như hỏi một ai đó ở bữa tiệc về nơi anh ta sống.Tất cả những gì tôi muốn nói là: hãy nhạy cảm với những khác biệt lớn trong phản ứng của mọi người đối với việc ôm và hành động phù hợp.
