Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên.Time có thể đã quên hoặc không muốn nhắc đến chuyện Tom cuỗm ngay một chiếc xe của ai đó để trên đường và chạy thẳng vào sân nhà.Với ông, IBM không chỉ là cuộc đời ông mà còn là một phần nước Mỹ.Watson vốn rất thíchVà, ban lãnh đạo của IBM tin vào nguyên tắc này, mà ngày nay không phải nhà lãnh đạo nào cũng cho là có giá trị thực tế, đó là: Nhân viên không đơn thuần chỉ tuân lệnh cấp trên mà còn lắng nghe khách hàng và phục vụKỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình.Các chương trình CSR tương tự cũng đang xuất hiện tại nhiều đại học khắp Mỹ.Watson nhận ra rằng mình đã ở tuổi 50 mà đường đến ước mơ hoàn thành còn quá xa.Việc Gerstner cải tổ hợp nhất IBM đã gợi nhớ lại việc Watson tái cấu trúc CTR những năm xưa.Tommy là con út và là con trai duy nhất, trong nhà còn có bốn chị gái Jennie, Effie, Loua và Emma.

Xem thêm Thu gọn