Cuốn sách này sẽ giúp bạn tìm được một thứ vũ khí để đập tan kẻ thù xúc phạm đến lòng tự ái này nhờ nắm vững cách giao tiếp khôn khéo mà bạn chưa bao giờ biết đến.Đây là một vài ví dụ về cách ký thư điện tử phù hợp với tên của họ:Trong nhiều tình huống, mọi người coi trọng những phản ứng chậm nhưng thận trọng hơn là những câu trả lời nhanh.Người chủ trì hội nghị chạy vụt qua lối đi giữa các hàng ghế trống giống như một con thỏ trắng đầy vẻ lo lắng.Steve, trợ lý của anh ấy, nói, Em không biết ạ.Dù sao thì ngài Cohn vẫn phải bắt đầu cuộc họp.Chào Ric, thực sự đã có một thời gian tốt đẹp ở bữa tiệc của bạn tối qua tại câu lạc bộ và gặp nhiều người thú vị.Ồ, tốt lắm, tôi lẩm bẩm, nhìn vào thẻ tên của anh ta.Dưới tên công ty của anh ta, tôi nhìn thấy một tấm ảnh hình tròn có sáu cái gì nho nhỏ nhô ra khỏi hình tròn đó.Hãy hỏi liệu bạn có phải mang gì đến đó không.