khó cộng tác với các nhân viên của mình.Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.