Không còn nghi ngờ gì, đặc điểm nổi bật của ông là bộ râu được tỉa tót một cách khéo léo.Hay ta xin lỗi ma-nơ-canh của cửa hàng Macy khi ta va phải.Có một số người rất giống nhau.Chẳng hạn, nếu bạn biết bạn sẽ thuyết trình trong phòng họp của công ty thì hãy đi vào đó và nhìn xung quanh.- Trong phòng khách có một chiếc ghế xô-pha dành cho ba người.Đơn giản là chúng ta chỉ cần tập cho mình thói quen luôn để các đồ vật ở một vị trí cụ thể, đã định.Chẳng hạn, số 747 gợi ta nhớ đến chiếc Boeing 747.Chúng ta đi đến từ cuối cùng là từ “váy”.Một số người nói với chúng ta rằng thị trường Tây u đang trong giai đoạn đình trệ (stagnation).Ta hét lên vì sốc: “Cái gì? Johansson á? Chúng ta phải đọc sách của Johansson à?! Ôi không, mình vẫn chưa đọc sách của Johansson… Thế mình phải đọc toàn bộ cuốn sách đó à?”