Thomas Watson, người sinh ra vào cuối thế kỷ thứ XIX, lãnh đạo IBM trong 40 năm của nửa đầu thế kỷ XX.Khi ấy, cái tên Lou Gerstner chưa hề xuất hiện trong câu chuyện nhưng nhóm của Collins cho rằng, ai điều hành cũng được và làm như thế nào thì chưa biết nhưng chắc chắn IBM sẽ trở lại nhờ vào tinh thần xuyên suốt của nó.Watson nhận thấy rằng công ty của ông bây giờ là một công ty to lớn.Với ông, IBM không chỉ là cuộc đời ông mà còn là một phần nước Mỹ.Nhiều nhà lãnh đạo ngày nay vẫn tin rằng, trí tuệ và ý chí cá nhân của mình thì chinh phục được khách hàng, có thể áp đặt công nghệ của mình đối với khách hàng.phòng trước mặt họ vẫn chạy không nhiều hơn, không ít hơn.(Tom ở trong danh sách các nhà kinh doanh, bênTinh thần nghĩ khác và làm khác bắt đầu.Cũng như lần cha ông về bên kia thế giới, Watson đã bỏ tất cả để ở bên mẹ của mình.Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên.
Và người ta còn phát hiện thêm, nó quan trọng với cả cá nhân.
