Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.Một trong những điều khiến Ted trở thành người trò chuyện hấp dẫn nhất là vì bản tính ông rất ghét phương tiện truyền thông đại chúng.Vì trong dịp này hầu hết mọi người đã quen biết nhau cả nên việc trò chuyện sẽ thuận lợi và ăn ý hơn.Một giọng nói rè rè ở đầu dây bên kia thốt lên, chậm rãi từng từ một: King hả? Boom-Boom Giorno đây.Rất nhiều ông chủ sẽ đánh giá thấp nếu bạn làm như thế.Tôi đã nói tốt hơn và thành công hơn trong suốt buổi tối hôm đó.Bạn không thể rút lui lịch sự bằng cách xin lỗi phải vào nhà tắm trong giây lát.Marshall Simmonds, người đàn ông tốt bụng, ông tiên của cuộc đời tôi giờ đây xuất hiện với tư cách là một ông giám đốc.Anh đã chứng tỏ cho chúng tôi thấy anh thật sự muốn làm công việc này.Song xét về yếu tố thứ ba thì ông quả là một người nổi bật.