Hôm nay, trên đừng đến đây tôi đã gặp phải một chuyện rất buồn cười.Nhưng thậm chí ngay sau khi đặt câu hỏi với những người phỏng vấn, bạn lại càng phải lắng nghe nhiều hơn nữa.Họ hay nhìn những việc khó khăn nghiêm trọng một cách nhẹ nhàng hơn.Dù bạn có tài nói năng tuyệt vời đến như thế đi chăng nữa, có những lúc tốt hơn hết là bạn nên im lặng.Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi.Nếu không đủ chỗ ngồi thì linh động tổ chức tiệc đứng (buffet).Don tới bàn của Sinatra để nhờ một việc.Họ hiểu được cảm xúc của ta như thế nào, quan tâm đến suy nghĩ của ta.Ông hãy giúp tôi biết sai lầm cốt yếu của tôi là gì không?Người nào không hề mắc một lỗi nhỏ cũng chẳng thể tạo ra một thành tích vĩ đại.