Hãy chấp nhận lời mời của anh ấy đầy vẻ háo hức, như nêu ở trên.96 kỹ năng giao tiếp đặc biệt sau đây, mà chúng tôi gọi là Những mẹo nhỏ sẽ giúp bạn tự tìm được niềm vui trong cuộc sống.Bằng nhận xét về ngày hôm đó, cô ấy đã thể hiện phán đoán cảm xúc rõ ràng là một điểm quan trọng đối với một nhân viên giải quyết khiếu nại hàng đầu.Anh ta phán đoán được sự khó chịu của Joe và đã giúp giảm bớt sự khó chịu này bằng cách khen ngợi Joe.Hãy bắt đầu bằng cách nói, Bạn nói đúng, và lặp lại từng lời tố cáo của anh ta.Chẳng hạn, nếu bạn muốn một cuộc trao đổi thân mật trong văn phòng, đừng yêu cầu người nào đó ngồi đối diện với bạn qua chiếc bàn mà bạn đang ngồi.Nếu bạn vô tình tạo cho người nào đó cảm giác khó chịu, cô ta sẽ muốn bạn nhanh chóng ra khỏi cuộc sống của cô ấy.C, tôi nói nhỏ nhẹ, và tiếp tục một cuộc trò chuyện khác.Tôi biết, đó là một câu hỏi chẳng đâu vào đâu, nhưng nó làm cho chúng tôi trò chuyện được đôi phút cho đến khi chúng tôi tách ra một cách lịch sự và tiếp xúc trò chuyện với những người khác.Có nhiều điều để nói trong buổi hội thảo của tôi về sự thay đổi.
