Sau hết, hãy xem mọi việc ông đã “làm” cho họ.Những chỗ nào cần phải sửa lại để bản lý lịch chính xác nào?”Nếu người đó bị quy kết một chuyện gì và không hề tỏ ra bực bội, khó chịu về việc danh dự của mình bị nghi ngờ, đây là một tín hiệu rất đáng tin cậy cho thấy rằng người đó mất cảnh giác.Nhưng tôi biết giờ đây anh sẽ chẳng bao giờ làm như vậy.Trong tất cả các công cụ tâm lý, công cụ này được các nhà bán lẻ sử dụng nhiều nhất, ở một mức độ nào đó, tất cả chúng ta đều khá nhạy cảm đối với ấn tượng ban đầu của chúng ta về quyền lực – chủ yếu đó là được trọng vọng.Sau đó thì cô ấy thôi không làm công việc thu dọn nữa.Câu hỏi mẫu: “Tờ quảng cáo rất tuyệt, cô Sandy ạ! Tôi chỉ muốn biết chắc rằng đây không phải là một chiếc thuyền hội hè ồn ã.Người đó hơi xoay người hoặc hoàn toàn tránh xa hoặc đứng né hẳn đi.Giải pháp ư? Anh ấy nghĩ ra cách làm cho mọi thứ thật hỗn độn.Phương án này khám phá tâm trạng của một người khi người đó được cung cấp thông tin mới.
Trong Chương 2, chúng ta đã đề cập tầm quan trọng của sự hòa hợp.
