Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.- Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuNhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: