Bằng cách đặt những câu hỏi thích hợp, bạn có thể khuấy động cuộc trò chuyện theo bất kỳ hướng nào bạn muốn và lấy được những thông tin bạn cần.Các cụm từ “giấu giếm quanh co” và “con biết mẹ không vui về chuyện đó” tạo ra sắc thái trung thực.Người đó vô thức giảm bớt mức độ thân mật nhằm làm nhẹ lỗi của mình.Người đó sẽ nói để lấp đầy khoảng trống im lặng.Thứ hai, từ có thể được dùng để làm đệm cho câu trả lời của người đó, giúp anh ta cảm thấy ít liên đới hơn.Người đó có hành động di chuyển rời xa khỏi người kết tội, có vẻ hướng tới lối ra.Chúng ta thường nhìn nhận thế giới như một sự phản chiếu hình ảnh bản thân.Đôi khi câu chuyện càng kỳ quặc, nó càng trở nên đáng tin.Bằng cách tăng các giải pháp của mình và thu hẹp các lựa chọn của người đó, bạn sẽ có được ưu thế tương đối lớn.“Tôi không chắc đây có phải là nơi tốt nhất để thảo luận chuyện này không.
Người tạo ra phản ứng trong các tình huống là người kiểm soát được phương thức trao đổi.
