Sợ hãi là vấn đề lớn nhất của người bán hàng: sợ bị từ chối, sợ thất bại.Hiểu được cảm nhận của đối tác.(Nhưng đừng bảo một người thông minh chỉ vì họ mua hàng của bạn.Đó chính là những gì cuốn sách này có thể dạy bạn!Những người bạn hôm nay có thể trở thành các CEO trong tương lai.Một vài nhân viên chủ chốt của chúng tôi nhận lương từ sáu bộ phận khác nhau.Khi nổi nóng, ông ta sẽ trở nên cáu gắt, khó chịu và muốn kết thúc nhanh chóng mọi việc.Óc hài hước tạo nên một trong những ấn tượng lâu bền và tích cực nhất.Đến Argentina, một nhà sản xuất thủy tinh hoạt động đơn lẻ và không có các mối quan hệ hay kinh nghiệm gì trong lĩnh vực kinh doanh dầu khí như ông mới khám phá ra rằng ông có hai đối thủ đáng gờm: hãng dầu khí Anh British Petroleum và hãng Shell.Một giám đốc sắp rời nhiệm sở và biết chắc ông ta không có mặt để phải gánh chịu hậu quả sẽ không quan tâm đến những hợp đồng mình ký kết.