Bị quăng vào chỗ chết và CTR đã tiếp nhận Tho- mas Watson Sr.Thomas Watson viết ba chữ: MEN.ăn là chuyện bình thường (và phụ nữ chưa có chỗ đứng trong lực lượng công nhân trong các nhà máy).Nhìn xa trông rộng, Watson đã đặt trọn niềm tin vào công ty của ông.Hậu thế Gerstner thì tôn trọng vì lắng nghe các bước đi của công nghệ.Jeffle đã luôn hình dung về một Watson chói sáng.Có thể thấy, công cuộc tiên phong của Watson trong máy tính đã diễn ra kịch tính, trễ tràng vàgấp gáp.Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM.Nhà nghiên cứu Maney viết rằng, khi trở nên giàu có ở CTR (tiền thân IBM), Watson thích mặc những bộ vest mắc tiền, che đi dấu vết nông thôn của ông.Watson tuyên bố Tom trở thành CEO của IBM.
Không có nhà quản trị tài năng chân chính nào muốn sa thải nhân viên.
