Trong biểu đồ, cả năm nhân vật đều có một vấn đề cần giải quyết.Cậu liệt kê danh sách những gì cậu mua nhờ vào hóa đơn và trí nhớ của mình.Chiếc găng bóng chày và số quần áo cũ này có thể rất thích hợp cho đứa em của bạn mình! Hãy cho nó cái này.Bạn có thể dùng nó để xác định rõ kết luận cần có và những cơ sở của bạn trước khi tiến hành thu thập dữ liệu và phân tích để nâng cao hiệu quả một cách đáng kể.John không biết làm thế nào để tạo ra hình ảnh bằng máy vi tính.Cũng như công cụ Ưu và Khuyết điểm, trước tiên hãy liệt kê tất cả các phương án.Những phương án ít hiệu quả nhất nằm ở góc dưới bên trái, vừa khó thực hiện vừa ít hiệu quả.Cách phỏng vấn này rất đơn giản và hiệu quả.Gần cuối danh sách kết quả tìm kiếm, cô tìm được trang web của trường trung học Amazon.Họ biết rằng để duy trì một lượng khán giả hâm mộ thì dễ hơn nhiều so với tìm kiếm những khán giả mới.
Tuy vậy, đó không phải là những câu trả lời tốt nhất.
