Những nhà kinh doanh có hiểu biết là những người sử dụng rất tốt chiếc mũ vàng.Mặt khác, nó tạo cơ hội cho mọi người điều khiển cuộc họp theo chủ ý cá nhân.Chiếc máy tính thực hiện công việc cung cấp thông tin một cách trung lập và hướng đích.… Dưới sự bảo hộ của chiếc mũ xanh, tôi có đề xuất chúng ta sa thải bộ phận bán hàng.Nhưng tại sao đó không phải là một sự im lặng tuyệt đối và không mang lại hiệu quả gì?Trong cuốn “Lối tư duy mới lạ” và cuốn “Tư duy mới lạ dành cho các nhà quản trị” tôi đã đề cập kỹ đến điều này.Chương trình rất đa dạng, nó tuỳ thuộc vào tình huống.Lạm dụng chiếc mũ đen không đem lại kết quả tốt đẹp.Một người tích luỹ càng nhiều kinh nghiệm thì càng nắm bắt được cơ hội.Những lý lẽ được đưa ra bởi chiếc mũ đen phải có sức thuyết phục.
