1945, Roosevelt qua đời.Không chỉ khoảng 300.Và khi IBM giúp đỡ khách hàng của mình thì tiền mua sản phẩm sẽ đến với IBM như điều tự nhiên.Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.Người này khắc nó lên gỗ, người khác viết nó trong cuốn sổ.Tom Watson không bao giờ ngại những cuộc xung đột, thậm chí ông còn gọi những cuộc tranh luận với cha mình về những vấn đề như tài chính là những cuộc chiến hoang dã, thô bạo và không thể cưỡng lại được.Chiến tranh kết thúc.Và ông đã cho những nhân viên thấp kém một vị trí quan trọng trong một chuỗi của bất cứ hoạt động kinh doanh nào.Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla.Khám phá ra sức mạnh văn hóa của một doanh nghiệp được xem như là cống hiến lớn nhất của Watson cho kho tàng quản trị doanh nghiệp.
