Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện.Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình.Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ.Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả."À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
