Họ thi nhau ca tụng máy của họ.Nếu tôi theo sự xúc động tự nhiên trong lòng mà chạy tới kiếm ông ta, la lên: "Cái gì lạ lùng vậy? Tự nhiên ông tăng tiền mướn lên 300 phần trăm khi ông biết chắc rằng tôi đã quảng cáo rồi, đã in vé rồi? Ba trăm phần trăm! Kỳ cục không? Điên rồi mà! Không khi nào tôi chịu giá đó đâu!".Họ có cảm tưởng bị bỏ rơi và không thèm giữ một mảy may cảm tình với một hãng đã đối đãi với họ khiếm nhã như vậy.Đó là quy tắc thứ 7.Ngài chỉ rất ôn tồn nói: "Ông đã làm vài việc mà tôi không được hoàn toàn vừa ý.Một trong những hãng sản xuất xe hơi lớn nhất ở Mỹ yêu cầu các nhà sản xuất cho mẫu để làm nệm xe.Tôi nhớ có lần đặt làm những tấm màn ren để trang hoàng trong nhà.: "Trong luật hàng hải, thời hạn tiêu diệt thẩm quyền là sáu năm phải không?".Rồi chị coi, chắc chắn chị sẽ vừa ý tôi lắm".Đây là một thí dụ khác.
Ông không cần ai khen ông hết; ông chỉ muốn sao có kết quả là được.
