Liệu đó có phải là lối tư duy chiếc mũ đen?Giờ chúng ta hãy dành chút thời gian để sử dụng chiếc mũ đen.Nếu bác sỹ thấy có những đấu hiệu của bệnh sốt, ông sẽ kê đơn cho bệnh nhân điều trị bệnh sởi.Chúng ta thường có khuynh hướng tư duy và thảo luận vấn đề dựa trên nền tảng là cảm xúc mà mọi người đã nêu ra.Giống như việc tung từng quả bóng lên một cách dễ dàng hơn so với tung cùng lúc 6 quả bóng.Những lỗi lầm được chỉ ra.Anh cảm thấy như thế nào về vấn đề này?Cho nên chúng ta cần một vài "cơ chế" để có thể chế ngự được thói quen thích tranh luận.… Câu hỏi là liệu khách hàng này có nhận biết được những sự ưu đãi thuế hay không hay là những ưu đãi này chỉ giúp những người bán hàng của chúng ta bán bảo hiểm thuận lợi hơn?Từ "khả năng trực giác" được hiểu theo hai nghĩa.
Chúng ta đã đưa ra rất nhiều ý tưởng thú vị nhưng chẳng có ý tưởng nào trong số chúng liên quan đến trọng tâm ban đầu.
