Bức thư đó làm cho tôi thấy tôi quan trọng."Vậy xin ông gởi ngay cho chúng tôi những điều nên biết về chương trình và thời biểu.Mà nhà tôi nhất định làm bánh cho thiệt ngon kia.Ông Wanamaker không nói chi hết, nhẹ nhàng tiến lại quầy hàng, đích thân tiếp bà khách hàng, rồi đem giao món hàng bà đã lựa cho một cô làm công để gói lại.Lại học một cô khác.Hơn nữa, bạn sẽ tiến được một bước lớn trong nghệ thuật dẫn đạo người.Cho nên hết thảy, giàu, nghèo, ăn trộm, ăn xin.Mặc dầu vậy, ông ấy cũng như bạn và tôi, cảm động trước những lời khen tầm thường nhất.Nhà chế tạo đó vẫn tiếp ông, nhưng không bao giờ mua giúp ông một kiểu nào hết, chỉ ngắm nghía kỹ những bức vẽ của ông rồi nói:Có lần tới kỳ diễn thuyết, người ta thình lình cho tôi hay rằng tiến mướn phòng tăng lên gấp ba giá cũ.
