Dưới đây là những quy tắc nên tuân thủ khi viết những bản thông tin nội bộ:Tính toán thời điểm là việc hết sức quan trọng trong bán hàng.Và các bản thông tin lưu trữ cũng không đòi hỏi người đọc phải trả lời.Hãy dành thời gian tìm hiểu gia đình của họ.Nếu có điều gì thắc mắc, họ sẽ gọi lại cho bạn.Nhiều năm sau, khi quan hệ giữa Arnold và Wilson bắt đầu có vấn đề, tôi quyết định thử xem cam kết đó có đúng không.Năm nào cũng vậy, các bản dự toán thu nhập của anh ta thường nhiều triển vọng đến mức khó tin, có năm vượt quá con số thực tế gần 100%.Bên nào có khả năng điều khiển ấn tượng của người khác sẽ là người chiến thắng, không chỉ trước mắt mà còn về lâu dài.Đây là những người muốn lợi dụng bạn, họ không hào hứng tham gia trừ phi lấy được tiền của bạn.Tôi từng tìm cách thuyết phục Andre Heiniger, tổng giám đốc của Rolex, tài trợ lắp đặt một hệ thống bảng tính điểm và bấm giờ điện tử mới ở Wimbledon trong mùa thi đấu năm 1979.
