Watson tìm thấy mối quan hệ quay vòng giữa khách hàng (những nhà kinh doanh) với công ty IBM.Gerstner bằng cách trở lại tinh thần của Watson đã hướng IBM thay đổi cách nhìn thế giới.Câu lạc bộ này là nơi để người ta vui thú với thiên nhiên sau giờ làm việc.Người đàn ông xuất thân từ người làm thuê không lương cho hãng tàu Grace & Co.Thật thú vị khi mọi công nhân đều được khuyến khích chơi golf.Điều này cho thấy, vai trò cá nhân xuất sắc của Watson quá quan trọng đối với IBM lúc đó.Và nó nhất quán với luận điểm con người của ông.000 đôla để đào tạo anh ta, vậy thì tại sao tôi lại để công ty khác dùng mất kinh nghiệm của cậu ấy kia chứ?IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất.Đã vậy, ông còn nhận ra rằng mình bị ăn bớt 60 đôla một tuần tiền huê hồng.
Với đối tượng thứ tư là cộng đồng, một công ty phải đóng góp cho cộng đồng nơi nó có mặt nhiều hơn là những gì nó lấy từ cộng đồng đó.
