Một trong những câu hỏi quan trọng là, Trước khi diễn thuyết, người tham dự đã trải qua một ngày thế nào?Bạn sẽ cảm thấy yêu quý đứa trẻ, bất kể đứa trẻ nói gì sau đó.MẸO NHỎ #37 Che giấu những tình huống khó xử trong khi trò chuyện bằng cách đưa ra ngay lời nhận xétHãy hỏi thật nhiều miễn là anh ấy thích.Chuyên viên giới thiệu chiếc máy tính cho bạn sẽ rất vui nếu bạn chỉ vô tình có hai chiếc vé đến một triển lãm kỹ thuật được trưng bày ở thành phố.Câu này được sử dụng đúng những từ ở câu đầu tiên, chỉ xóa mỗi từ Tôi.Nếu bạn đã từng kể những chuyện tầm phào khi đang nói chuyện với một nhóm người, bạn hiêu rằng im lặng một giây thì dài như một tiếng.Rồi sau đó từ từ chuyển chủ đề.Hãy cẩn thận để dòng tiêu đề của bạn không bị hiểu lầm và không có ý báo hiệu trước một điềm gì xấu.Một lần, trong một cuộc gặp gỡ với người khác phái mà tôi chưa được biết, một kiến trúc sư người Séc đã làm chao đảo trái tim tôi giống như một con quay.
Một cuốn sách nổi tiếng của Malcolm Gladwell, Trong chớp mắt[3], đã dẫn chứng và khiến khái niệm này trở nên phổ biến.
