Sự bó buộc, khách sáo trong giao tiếp sẽ khiến cả đôi bên mất quân bình.Sau đó, chúng ta sẽ đặt câu hỏi "What" (cái gì).Nếu hẹp hòi, bủn xỉn, ta mất rất nhiều; mọi thứ trong ta giảm xuống.Cần rất nhiều thời gian để thay đổi và chuyển hóa các khuôn mẫu tư duy cũ.Nếu muốn được tha thứ thì trước hết ta phải sẵn lòng tha thứ.Nếu mục tiêu chính trong đời ta là muốn đạt điều gì đó, thì bảo đảm rằng ta sẽ không bao giờ đạt được bất cứ điều gì - những điều có giá trị lâu dài.Để tiến bộ và có những thay đổi tích cực, chúng ta cần thách thức bản thân mình và người khác suy nghĩ và hành động theo những cách mới.Ý thức cũng giúp chúng ta biết dừng lại, phản ánh, suy ngẫm về bản thân và sử dụng những bài học trong quá khứ để cân nhắc những hồi đáp khác nữa, đánh giá và hình dung được hiệu quả của chúng trong tương lai.Niềm tin cũng không phải là lời biện bạch cho sự thiếu hiểu biết.Quan sát tình huống ấy và nghĩ xem bạn sẽ phản ứng ra sao.
