Tên anh là Billy Joel.Chọn lựa kém các từ có thể làm suy yếu và hủy diệt chúng ta.Khi nó đã phát triển rồi thì khó cắt đứt hơn nhiều.Ban đầu, mỗi lần bạn muốn thực hiện mẫu ứng xử mong muốn (ví dụ, đẩy một cái khay còn đầy thức ăn trên đó), bạn cần phải có ý thức về việc củng cố sự thỏa mãn gắn liền với hành động đó.Lúc này thì đã quá muộn.Nó là một tiện nghi mà chúng ta đã cùng nhau tạo ra để giúp chúng ta có sự tự do chuyên hóa trong công việc mà không cần lo ngại việc người khác có coi công việc của chúng ta có giá trị trao đổi hay không.Chỉ còn một bước thứ sáu là trắc nghiệm để xem nó có tác dụng trong tương lai hay không.Bạn hãy phấn khởi, hãy thoải mái.Spence thấu triệt được những ảnh hưởng đối với cảm xúc và quyết định của người ta.Bài học chủ yếu thứ 3 trong sách này chỉ cho bạn những bí quyết giúp bạn xây dựng những mối quan hệ chất lượng trước tiên với bản thân, rồi với người khác.
Chúng ta không muốn cảm thấy vui vẻ trong chốc lát.
