Chìa khóa là xác định xem cái gì đúng, bất kể mối quan tâm của người đó đối với quyết định của bạn như thế nào.Chúng có thể được sử dụng kèm theo cả những phương án tấn công và những viên đạn bạc.“Nếu anh muốn nói sự thật hoặc không nói sự thật, điều đó hoàn toàn tùy vào anh.Người đó nghĩ mình có lý do để nói dối.Nếu người đó “kẹt cứng” ở một vị thế có tính chất phủ nhận hoặc từ chối thì hãy làm cho người đó cử động.Quy tắc này có thể ảnh hưởng rất lớn đến quy trình ra quyết định của bạn.Đặc biệt, cần hiểu rõ quá trình con người xử lý thông tin.Anh sẽ không nói dối em.Smith: Hãy kể cho tôi thêm về kinh nghiệm của anh ở những nơi này.Chỉ khi nào chị nói thật, chị mới có thể tiếp tục ở lại đây.
Chỉ là “chúng ta” đối phó với “họ” và bạn muốn giúp đỡ cô ấy.
