- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.Bận rộn với công việc mới nên thời gian đầu, họ không còn gặp nhau thường xuyên như trước nữa.- Cậu hãy ngồi xuống đi.Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.