Nói cách khác, trọng tâm của người đó thay đổi tùy thuộc vào mức độ tự tin vào bản thân.Nếu đôi môi câm lặng thì người ta sẽ nói bằng đầu ngón tay; sự phản bội tiết ra từ người đó ở từng lỗ chân lông.Trong trường hợp đó, manh mối này chẳng có tác dụng gì.Khi trách nhiệm được chia cho nhiều người thì động lực để hành động không còn nữa.Không phải lúc nào mọi người cũng nói ra suy nghĩ thật hoặc suy nghĩ và lời nói không đồng nhất với nhau.Tôi biết anh sẽ nói dối tôi và tìm cách chối, nhưng tôi chỉ muốn anh biết rằng tôi đã biết.Cách chúng ta xử lý những tin tốt và tin xấu nào tùy thuộc vào cách nó được tiếp thu.“Nếu anh… giống như những gì anh đang đọc được… thì anh có thể… mỉm cười… ngay bây giờ.Động tác này xuất hiện khi chúng ta nghe một điều gì thú vị.Có nhầm lẫn không? Không, cách này có thể có tác dụng.
Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.
