Sự khác biệt rất tinh tế, nhưng sự tương phản lại rất lớn.” Và những kẻ đang làm thế nghĩ rằng người kia chẳng hề biết chuyện đó.Bạn phải cố gắng càng khách quan càng tốt – cứ như thể bạn đang xem xét các thông tin cho ai khác.Các cụm từ “giấu giếm quanh co” và “con biết mẹ không vui về chuyện đó” tạo ra sắc thái trung thực.Henry bán được đồng hồ cho hầu hết những người đã đặt hàng mua đèn của ông.Chúng được sử dụng để phát giác những chi tiết trái ngược nắm giữ thông điệp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.Và với mỗi cuộc đối đầu mới, trong bất kỳ tình huống nào, bạn sẽ chẳng bao giờ bị lừa dối nữa.Giọng nói có thể lắp bắp và dường như không nhất quán.Hãy sử dụng những từ này – bởi vì, hãy cùng và thử – bất cứ khi nào bạn muốn có được thông tin mà không tỏ ra quy kết hay đòi hỏi người đó.” Bạn không thừa nhận câu trả lời của nó.
Giọng nói hoặc cơ thể run: Bàn tay người đó có thể hơi run.
