Nhưng cùng với nỗ lực thức tỉnh IBM thoát khỏi giấc mộng trên ngai vàng này, Gerstner đã chỉ ra tinh thần tốc độ của Watson: Loài người đã bước vào kỷ nguyên Internet một thế giới phẳng đã khác xa thời đại của Watson.Quý bà và quý ông lần lượt bước xuống, chủ tịch Watson trong bộ vest đẹp như dẫn đầu.Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ.Quan điểm đặt nhân viên vào vị trí trung tâm sự nghiệp khá mới so với bối cảnh ông chủ chỉ huy vào thời kỳ đó.Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền.Khi Tom Watson trở về nhà thì IBM đã là một biểu tượng của nước Mỹ.000 đôla cho dự án thực nghiệm này của Harvard, thông qua Aiken.Cánh bán hàng rong cuối ngày thường tập trung ở quán rượu.Hãy nghe ông nói tiếp với Gordon:Và đây là cuộc xung đột lớn nhất nhì trong số đó.
nhớ lại thời đại của Watson, khi đó, IBM đã là bá chủ trên thị trường nước Mỹ nơi tiêu thụ và thuê máy tính đục lỗ của IBM đến 92% thị trường, và vài nơi khác ở Bắc Mỹ và các nước giàu ở châu Âu.
