Chúng ta cần quan tâm đến khách hàng sao cho giúp họ có lợi nhuận, để rồi họ có thể mua nhiều sản phẩm của IBM hơn nữa.Nước ngập các cây cột điện.Vấn đề khó khăn là chúng ta hay vin vào đủ mọi phương tiện để khỏi phải suy nghĩ vì suy nghĩ là công việc nặng nhọc.Và để khỏi đi bộ mất cả ngày vừa đi vừa về, Tommy phải học nội trú ở trường.Trong IBM của Watson, con người mới là ngôi sao.Nhưng rõ ràng ông đã định nghĩa đúng về lợi ích thời gian của máy tính.Watson đã thành công trong việc gửi đi một thông điệp và thông điệp đó được hiểu rõ, rằng ông là người cởi mở và biết lắng nghe.Time có thể đã quên hoặc không muốn nhắc đến chuyện Tom cuỗm ngay một chiếc xe của ai đó để trên đường và chạy thẳng vào sân nhà.Đó là nửa còn lại của thành phố IBM, khoảng hơn 400 mẫu.Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM.