Kết quả: tất cả những kiểu đó đều được thu nhận.Anh ta phàn nàn công việc nặng nhọc quá, làm việc nhiều giờ quá, và xin thêm người phụ.Ví dụ khi bạn bực tức, tự nhiên bạn muốn chỉ trích, khiển trách chứ không nghĩ tới sự tự đặt mình vào địa vị người.Bài diễn văn đó là một trứ tác có kết quả lạ lùng.Ông đắc chí lắm về chỗ có quyền hành như vậy.Nhưng tôi dằn lòng xuống.Thầy ấy ngửng đầu lên hơi ngạc nhiên, nét mặt tươi cười và nhũn nhặn trả lời: "Bây giờ nó đã kém trước rồi".Ông trước làm giám đốc thương mãi tại xí nghiệp Johns Manville, hãng làm những mái nhà phòng hỏa và bây giờ chỉ huy phòng quảng cáo tại công ty Palmolive Peet, lại đồng thời làm hội trưởng "Liên đoàn" các nhà quảng cáo nữa.Rồi sau xảy ra sao? Đoạn văn bản này trích trong cuốn sách thú vị của E.Nhưng sự nén lòng giận đó đã có kết quả tốt.
