Nhưng sự kiện vừa nêu trên đã quá rõ để xác định.Thất bại là một người thầy có lẽ là khắc nghiệt nhưng là người thầy tốt nhất đó là nơi bạn tìm thấy thành công.Vị CEO tương lai này phải đủ tài để đưa IBM thoát khỏi đáy sâu thua lỗ.Câu chuyện nhỏ này, thật ra có giá trị gì vào thời đại của Watson?Hãy kết bạn với những người luôn khiến ta phải tốt hơn nữa.Ông đã tuyển dụng những chuyên gia điện tử, mời những người đứng đầu như ông John von Neuman - người đi tiên phong trong lĩnh vực máy tính về công ty để truyền đạt lại cho các kỹ sư và các nhà nghiên cứu khoa học của mình.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.000 đôla bằng chi phí cho sáu năm hoạt động của IBM Country Club và Homestead cộng lại.Dường như đó là tất cả những gì ông mong mỏi nhất trong cuộc đời sóng gió của mình.Điều này cũng giống như Drucker đã viết: Không có nhân viên, không có lãnh đạo.
