Tình cảm cá nhân ông giốngÔng giữ nó trong ba năm, sau đó mới trả.Và ông nhất định rằng, những nhân viên bán hàng của mình phải luôn chỉnh tề trong những bộ trang phục đen lịch sự.Nó phải phục vụ từ xã hội đến nhân viên của mình.Watson làm thế nào để giữ được tình yêu công ty nơi nhân viên?Ngày nay, dễ dàng thấy bất cứ một tên tuổi lớn nào của thế giới, bất cứ một tên tuổi nào muốn lớn lên đều phải tạo sự tin cậy bằng cách công bố các cam kết của mình và thực thi nótrong các chính sách bán hàng, chính sách hậumãi.Vào cuối đời, ông nhắc lại nguyên tắc vàng và lý thuyết bốn đối tượng:Chúng tôi biết bạn đang muốn nhấn mạnh rằng Tom Watson mới là một trong một trăm người gây ảnh hưởng lên nhân loại trong thế kỷ XX (Time), vì đã có công đưa IBM và con người vào kỷ nguyên máy tính.Cái tên đó (IBM) cho thấy rằng các máy móc của chúng tôi là những công cụ hỗ trợ cho việc kinh doanh ở cả quy mô lớn lẫn nhỏ, từ bộ phận kế toán của các hãng xe lửa đến những giao dịch thông thường của các cửa hàng bán lẻ.Watson nhận thấy rằng công ty của ông bây giờ là một công ty to lớn.
Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp.
