Tuy nhiên, hầu hết các công ty đều lúng túng trong việc chỉ ra giá trị trình độ chuyên môn của mình.Jack Nicklaus, do đó, họ nhờ chúng tôi sắp xếp một buổi chơi golf giữa chủ tịch Fuji và Jack tại Nhật Bản.Chỉ có những người viết ra chúng thì mới có thể tin chúng mà thôi.Anh nói với người phụ tá thật khôi hài: Sao? Không có chuối à?Những bản thông tin lưu trữ cũng có ích.1/ Tìm hiểu khách hàng muốn mua gì.Tuy nhiên, có những hành vi không hề đơn giản và không hẳn do vô thức, ví dụ như chọn lựa câu cú diễn tả ý tưởng cụ thể.Từ đó, khắp General Motors, người ta đều nói: John DeLorean thích ăn chuối.Đừng tìm cách nói cho khách hàng biết sự từ chối của họ không hề có giá trị.Trong các giai đoạn khác nhau, những vấn đề ta gặp là hoàn toàn khác nhau.
Đây là bản chất của một số người và tôi không thể thay đổi điều đó được.
